关于网上开店

我是在2010.5.11开的虚拟充值店，关于销量和月薪，我就不说了，因为现在有很多很多这样类似宣传自己的帖子。

我想对准备开店的新手朋友说，虚拟不是唯一出路，如果你有好的货源，你可以一步步来。

少许人把虚拟充值软件说成神器了，貌似软件一开，钱就到手了，那是不现实的，付出才有回报的。

当然对于没有好货源，没有经验，没有多少资金　　　　的新手朋友来说，充值软件确实能给你带来机遇。

只要你用心去经营，信用，利润……都不是问题。

众所周知，虚拟充值店铺的利润主要来源于软件的提成，月薪三千以上的同行大多这么做的。

今天正好有时间整理一下，把自己的经验分享给大家。

大家取其精华，弃其糟粕吧！

关于如果销售软件一直是我比较头疼的事情，因为我自己做的也不是太好，虚拟店的软件销量和售后是成反比的，每天你花在销售与宣传的时间越长，那么你的售后时间就越短。这是真理。

软件销售的整个过程不是很长，但是需要解决用户的问题需要花大量的时间的。

当你每天同时和5个以上的客户聊天的时候你就能真实的感觉到了，这是很不容易做好的一件事。



下面拿易赛软件举例吧！

面对软件65%提成的诱惑，很多人想要去卖好它，需要做好以下几点：

1.必须要对软件的功能熟悉掌握，比如如何授权新客户，如何查询成本，购买加款要注意一些什么。还有就是能解决用户一些简单的问题。

2.熟记虚拟商品的成本，一般在9.84到9.87折之间，当你的准客户问到你20元话费成本的时候，你要是能很快说出来的话，更能体现出你的专业，一般20元话费成本在20.2元左右。

3.了解竞争对手软件的功能，说简单一点，现在易赛唯一的对手就是捷易通，你要熟悉捷易通的优缺点，向你的客户推销的时候给予适合他的建议。

（两款软件我都代理了，我客观的说一下，他们的优缺点，捷易通对话费充值这方面支持比较好，移动联通电信固话小灵通都支持，软件比较稳定，就是偶尔卡住的时候，须要重启电脑才能解决掉，充值速度一般，相对于易赛来说，要慢很多很多，有时候10分钟才能充值成功。捷易通多了盛大点卡，魔兽世界点卡，久游点卡的充值。易赛的优点就是充值速度快，支持淘宝，拍拍，有啊的店铺自动，有离线自动功能，软件提成最高，适合靠软件提成过日子的朋友们。稳定性也比较好。就是月底月初的时候容易失败，因为公司的渠道多是各省市的空中充值站，月初充值人多的时候容易失败。两者都没有特别大的缺点。都支持Q业务和部分网游点卡）

4.懂得复制+创新。

5.很多朋友不知道如何和客户交流，其实我也有和你们一样的感觉,不是所有客户我都能搞定的，我也经历了前期8天没有卖出一套软件，卖了一套包月版本后又是5天没有卖掉的经历。在这其中还遭遇了一位职业差评师免费送的9个恶意差评。把心态放好就可以了。只要我们做到问心无愧，恶意差评又能给我们带来什么呢？客户看了之后也只会对你表示尊重的。所以恶意差评大家不必太在意。

没有完美的人，我们也没必要要求别人完美。问心无愧就行。关于销售这方面不禁让我联想到曾经去应聘销售工作的时候，负责招聘的朋友问了我一句话，做销售最核心的部分是什么，我回答说“懂得与客户用心交流”。

也许我将来不是一名合格的商人，我没有该有的精明。我的目标只是认识朋友和赚到够用的钱。

说了这么多废话，下面说说重点吧，能把商品销售出去有很多种方法，我就介绍一种核心的方法，熟练应用FABE原则，如果不知道什么是FABE原则的话，建议百度一下，百度是位好老师，建议大家不懂得多百度百度。

FABE说的通俗一点，就是介绍商品的特点，商品的优点，然后能给客户带来什么好处，再举个例子给他听一下。

记住任何行业厉害的推销员都是熟练利用FABE原则的高手。

销售方法有很多种，万变不离其宗，核心还是FABE。

6.任何一间新店铺，都不会有人主动上门要求买软件的，大家要懂得宣传，宣传方法很多种，可以去群里宣传，可以在现实中和朋友同学进行宣传，可以去淘宝论坛回帖发帖，宣传。可以去淘宝打听宣传，可以去腾讯问问宣传，也可以去百度宣传。方法很多很多，宣传也不是说发个广告这么简单。大部分人都比较厌烦广告贴。用心回答吧。

关于淘宝论坛上某某人发帖说什么自己多少天卖多少套软件，有多少客户给了多少好评啊，再介绍一些完全与提高销量无关的帖子，建议大家一笑而过，如果不明白为什么我会这么说，请看我第一段的那些话，真正卖过软件的人都知道，算一笔账，每天工作12个小时，12个小时拆下来分为销售宣传和售后，两者成反比的。销量高，售后时间就下来了。负责售后的时间长了，销量就下来了。

我到现在都没有明白那些一天销售5套以上的朋友是如何做好售后的，也许是个团队在配合，也许就没有很好地帮客户解决售后或者帮客户解决问题。如果有好方法，我希望能分享一下。

我只知道一个现实，我一天卖三套软件的时候，一天只吃了一顿饭，从上午11点一直忙到凌晨3点。

关于上面那么多宣传方法，如果你有时间的话，每种宣传方式都适应一样，每种都不错，不过淘宝打听和问问都不能发广告贴的。大家觉得那一种比较适合自己就用那一种。

我把自己在宣传过程中的一些心得和大家分享一下

举个例子吧

如果你在问问宣传的话，建议你在电脑桌面上新建一个记事本文档，

然后把那些关于软件文件的最佳答案复制一下。

自己用心编辑一下自己的答案，在记事本首页写下一些关键词，如

如何开网店，虚拟商品，网上创业之类的。然后保存。以后宣传的时候使用方便一些。

7.找到自己的优点。你认为你自己哪一方便比较出色的，利用自己的特长和客户交流，记得务必以对方为主展开话题，从用户的角度出发，不要嫌客户麻烦，大家都是从新手走过来的，你可以这么认为，和客户聊天好的话你将会有195元的利润，何乐而不为呢？以后你们还有可能成为好朋友。

8.这个方案不太适合商人，只是我的一点心得。就是在销售过程中，要超过客户的期待值。比如他对装修店铺不是太懂，你可以帮他装修。就是客户要100%的服务，你需要提供给他150%的服务。这样的话，自己在操作过程中能学到更多的东西，客户也会对你更加欣赏。

9.在销售过程中不会一路顺风的，懂得如何减压很重要，面对困难波折，记得放下，自在。过程中很多你用心谈的客户最终不一定会在你这里成交，要能理解。也许你的方法不适合他，也许你的价格不适合他，也许……

总之 心态要放好。过去不等于未来，阳光总在风雨后，坚持下来一定会成功的！

10.失败了要去总结原因，不要给自己借口。

成功者找方法，失败者找借口。

送上我最喜欢的三句话：

我要！我就能！

问题是你想成功还是一定要成功？我一定要成功！

今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。

加油！大家！祝各位生意兴隆